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一些常见的成都新能源汽车充电桩故障处理方法：
电源供电问题 ：检查电源电压是否正常，输出线路是否有老化断路现象，同时确认电源线弯头接触是否良好。
充放电问题 ：检查充放电卡和插头是否插牢，确认插头联接头是否有损坏，如有损坏需更换。
充电桩故障 ：
网络异常时，检查设备内有无错误代码，如有，应诊断故障并优先处理;
无网络异常时，检查与控制器相关的必要设备，如通用模块、电源箱、总线等是否异常;
若是电池出现故障，应检查电源系统是否异常，电池组电池是否分布均匀，充电器设置是否正确。
持久充电故障 ：检查智能控制模块、主动式充电模块、双向充电模块是否正常工作，电池和充电线的温度是否正常，电池组的放电是否正常，系统的控制逻辑管理是否正确，充电桩的相对密封是否完好。
无电压电流输出 ：查看监控器报警记录、告警状态;测量接触器实际状态，包括主触点和辅助触点;检测接触器线圈控制电源(24V)，判断控制板是否故障。如确认控制板故障，可更换 OK 的控制板，恢复正常则可确定原控制板损坏，将其返维修组维修。
接地故障 ：
公共山西充电站：拨打官方客服热线并等待维修，优先选择其他可使用充电设备;
普通住宅小区：联系物业电工排查，因为一般小区山西充电站进线接到每户对应的电表下，地线接到公共地排上，这些地排由小区开发商统一施工;
老式住宅：先检查接地装置连接处的螺母是否拧紧、有无锈蚀，若有螺母松动或锈蚀，可拧紧螺母并进行除锈操作以保障接地安全。如果充电时仍经常出现接地故障，请及时拨打 400 服务热线联系客服，安排安全专业的工程师上门全面检修以保证正常充电。
绝缘监测故障 ：绝缘故障通常是由于电池内部电解液泄露，导致液体渗出，破坏绝缘层，使电池模组和单体出现导电回路。电气系统出现绝缘失效，视程度不同可能会造成累进后果，严重时可能引发火灾。需请专业人员进行检修。
如果遇到充电桩故障，切勿自行修理，以免发生危险。对于质保期内的充电桩，可联系厂家或 4S 店进行免费维修;质保期外的维修可能需要支付一定费用。
为避免充电桩经常损坏，在选择时应选用获得相应资质的第三方检验机构检验合格的产品，要考虑品牌实力、质量、后期运维服务以及本地市场占有率等因素。同时，在日常使用中也需注意对充电桩进行适当的维护，如定期清洁、检查电源和线路连接、注意温度控制。
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